Title: Unidad 5
Course: Emprendimiento y Gestión Plus + 2 BGU

Produciendo con eficiencia y responsabilidad social

◼︎ Poner en marcha un emprendimiento que se preocupe genuinamente de satisfacer las necesidades de la población significa orientar sus procesos administrativos con criterios de eficacia, eficiencia y responsabilidad social.

En esta unidad, el estudiante analizará los diferentes aspectos para desarrollar un emprendimiento de forma eficiente, es decir, obtener el máximo provecho de los diferentes recursos que posee, tales como recursos humanos, tecnológicos, financieros e intangibles. En consecuencia, no solo se trata de utilizar los recursos, sino también de utilizarlos de forma adecuada para obtener los productos o servicios con el menor costo posible.

En esta unidad se analizará la eficiencia en el emprendimiento, conceptos claves sobre productividad y sobre la responsabilidad social corporativa.

Objetivos

OG.EG.1. Incentivar el espíritu emprendedor del estudiante desde diferentes perspectivas y áreas del emprendimiento: comunitario, asociativo, empresarial, cultural, deportivo, artístico, social, etc.

OG.EG.6. Elaborar y analizar conceptos y principios básicos de administración de empresas y economía para la toma de decisiones y explicar su impacto en el desarrollo del emprendimiento.

Fuente: Ajuste curricular 2016. Ministerio de Educación.

Administración eficaz y eficiente

EG.5.4.2. Desarrollar criterios sobre administración para generar eficacia en los emprendimientos.

Administración eficaz y eficiente

Saberes previos

¿Puedes diferenciar entre
eficiencia y eficacia?

Desequilibrio cognitivo

¿Es posible aplicar las nociones de eficacia y eficiencia a todas las actividades de la vida social
del ser humano?

Como se mencionó anteriormente, un emprendedor debe completar una serie de recursos materiales y humanos necesarios para el cumplimiento de las metas y objetivos de su proyecto, del mismo modo como lo haría, por ejemplo, un pescador que, antes de iniciar sus faenas, deberá adquirir un bote, un motor, las redes, combustible, las herramientas, permisos de la autoridad local, personal adecuado, entre otros recursos. Con estos, puede dedicarse a la pesca.

Sin embargo, una de las principales actividades será determinar cierta prioridad para hacer las actividades y determinar el mejor uso posible de dichos recursos.

En función de estos aspectos, se llega a dos conceptos de administración básicos para que un emprendimiento tenga éxito: eficacia y eficiencia. Estudiemos sus significados.

Eficacia. Es la capacidad para lograr los objetivos esperados en el menor tiempo posible y con los recursos de los que se dispone. Por lo tanto, eficacia es una noción aplicada al final de una actividad. Por ejemplo, si se trata de un emprendimiento que se dedica a vender diferentes tipos de emparedados, y se desea conocer el monto total de las ventas, puede hacerse la suma manualmente y demorarse diez minutos o ingresar toda la información a la hoja electrónica de un computador y demorarse menos tiempo. Con ambas actividades se cumple el objetivo, sin embargo, con el uso de la tecnología se puede lograr mayor eficacia.

Eficiencia. Es la capacidad para alcanzar un objetivo con el menor uso de
recursos, sin menoscabar la calidad del resultado. Por lo tanto, la eficiencia se refiere a la utilización de recursos de la manera más adecuada posible. En el ejemplo de la venta de emparedados se considerará la eficiencia en la cantidad de producto por adquirir para evitar desperdicios en la porción que se utilice en cada uno, el análisis para determinar el menor costo del pan y de los otros productos, etc., con el fin de obtener mejores resultados.

◼︎ La administración eficaz y eficiente de los recursos de los que se dispone para cumplir una tarea garantiza que el resultado del esfuerzo aplicado sea satisfactorio.

¿Sabías qué?

Los padres y madres de familia administran el dinero familiar, considerando los principios de eficacia y eficiencia para satisfacer las necesidades de los miembros del hogar.

Mientras que eficiencia implica el uso adecuado de los recursos del emprendimiento para obtener un resultado, la eficacia se refiere a la obtención de dichos resultados en el plazo determinado. Ser eficaz es alcanzar el objetivo propuesto sin importar el dinero y los recursos empleados. En pocas palabras, una persona es eficaz cuando compra algo inmediatamente sin importar el dinero que va a utilizar, ya que adquirió lo que necesita. Una persona eficiente compra ese artículo al menor costo posible.

◼︎ Eficacia. Hacer con precisión las cosas correctas para cumplir un objetivo.

TIC

En este video se muestra un ejemplo de eficacia:

www.mayedu.ec/emps2/p143

Analiza: ¿qué hace Susana para ser eficaz y qué hace para ser eficiente?

◼︎ Eficiencia. Llegar al objetivo, optimizando el uso de recursos.

En consecuencia, el emprendedor debe utilizar ambos aspectos para generar un emprendimiento. Tanto la eficiencia como la eficacia son requisitos imprescindibles para desarrollar un emprendimiento adecuado: eficiente porque ha generado un producto o servicio utilizando el mínimo de recursos; y eficaz porque lo ha realizado en el tiempo establecido.

De hecho, los mejores emprendimientos del Ecuador han aplicado la combinación entre la eficacia y eficiencia. No se puede desarrollar un emprendimiento sin cumplir ambos aspectos de forma simultánea.

La productividad

EG.5.4.2. Desarrollar criterios sobre administración para generar eficacia en los emprendimientos.

La productividad

Saberes previos

¿De qué formas aumentarías tu productividad como estudiante?

Desequilibrio cognitivo

¿Se puede decir que, a mayor capacidad productiva,
mayor es el valor que tiene una persona? Piensa en los niños, los ancianos y las personas enfermas.

La combinación de la eficiencia y la eficacia lleva al concepto de productividad, que es básico en el emprendimiento. La productividad se conceptualiza como la obtención de resultados en el menor tiempo posible, utilizado el mínimo de recursos, sin menoscabar la calidad del producto o servicio ofrecido, es decir, cuidando que este satisfaga a plenitud las necesidades y exigencias del consumidor.

A continuación, incluimos unas ideas que están vinculadas directamente con el concepto de productividad:

- Incremento en ventas con iguales o menores recursos.

- Procesos operacionales enfocados en el cliente.

- Mejoría substancial en el ambiente organizacional.

TIC

En este video encontrarás
el testimonio de algunos
emprendedores ecuatorianos:

www.mayedu.ec/emps2/p146

Comenta en clase sobre los
beneficios que tiene promover y apoyar a la producción nacional.

- Disminución de productos defectuosos o devoluciones de los clientes.

- Disminución de costos unitarios de producción.

- Aprovechamiento de activos improductivos.

- Aumento de monto de ventas por persona.

- Producir más con los mismos recursos.

El emprendedor deberá actuar bajo el concepto de productividad si desea
alcanzar los resultados esperados, es decir, bajo la mezcla de eficiencia y
eficacia. Para ello, es útil conocer una unidad de medición común y exacta que permita calcular la productividad de los recursos utilizados en el emprendimiento. Es muy común en los nuevos emprendimientos que se presenten problemas de operación por demasiada o muy poca gente, pérdidas de productividad ocultas o ganancias exageradas, lo cual puede llevar a decisiones equivocadas.

◼︎ El objetivo de la productividad es establecer una combinación idónea entre las capacidades de los empleados, la maquinaria, la materia prima y otros recursos para maximizar los resultados del emprendimiento.

Para analizar la productividad en el emprendimiento, es necesario identificar las pérdidas de tiempo y recursos en los diferentes procesos y funciones del emprendimiento. Para ello, es preciso que el emprendedor se responda las siguientes interrogantes:

¿Qué porcentaje de rechazo interno, desperdicio o desecho se produce en cualquier fase del proceso operacional? | ¿Qué porcentaje de tiempo disponible se destina a otras actividades que no estén relacionadas con el emprendimiento? | ¿Qué porcentaje del tiempo se estima que la gente está “ociosa”, es decir, que no trabaja activamente por cualquier razón? | ¿Cuál es el nivel de devoluciones por parte del cliente?

¿Sabías qué?

El aumento de la productividad se consigue cuando los colaboradores logran entender su propio poder y desarrollan confianza en su propia capacidad para producir mejoras en el emprendimiento.

Las respuestas a estas preguntas usualmente generan un mejoramiento
continuo en el emprendimiento, como, por ejemplo, el hecho de cambiar la tecnología (uso de máquinas) o cambiar los procesos de gestión. Una vez
corregidas las debilidades de los procesos operacionales para medir y controlar la productividad, se capacita a las personas para que aprendan a manejar los nuevos procesos.

◼︎ El desarrollo de talentos y capacidades de los colaboradores de un emprendimiento depende de un interés sincero para actualizar sus conocimientos y destrezas.

Por lo tanto, una de las principales responsabilidades de un emprendedor será mejorar la productividad; para ello, requiere desarrollar y reforzar los talentos y capacidades de las personas que tiene a su cargo. A medida que los individuos crezcan, también lo hará la organización en la que trabajan.

En consecuencia, para el incremento de la productividad empresarial se deben aplicar los siguientes principios:

1. Tratar a los demás como uno quisiera que ellos lo trataran a uno.
2. Respetar las opiniones de los demás, sin importar el rango que ocupen en el emprendimiento.
3. Reconocer que todos tienen algo que enseñarnos.
4. Proveer de oportunidades para el crecimiento y mejoramiento personal de todos los colaboradores.
5. Propiciar entornos en los que los colaboradores se sientan a gusto mientras trabajan.
6. Establecer un sistema de bonificaciones o utilidades compartidas, por medio del cual los colaboradores puedan participar de los beneficios que reporta el éxito del emprendimiento.

Responsabilidad social corporativa

EG.5.4.3. Identificar, valorar e implementar el concepto de “responsabilidad social” en el desarrollo de emprendimientos, como elemento fundamental para la generación de emprendimientos de carácter social.

Responsabilidad social corporativa

Saberes previos

¿Qué significa para ti el concepto de responsabilidad social de una empresa?

Desequilibrio cognitivo

¿Las acciones de responsabilidad social son un subsidio que una empresa entrega a una población, o son una obligación ética que, como parte de la sociedad, una empresa está obligada a cumplir?

Este nuevo concepto se relaciona con los diferentes ámbitos de influencia de un emprendimiento. Como se conoce, usualmente un emprendimiento genera rendimientos económicos para su promotor o emprendedor. Sin embargo, el concepto de responsabilidad social corporativa consiste en darle la importancia relevante a una trilogía básica para que funcione el emprendimiento, compuesta por lo económico, lo social y lo ambiental. En pocas palabras, el emprendimiento debe cuidar estos tres aspectos para que se considere que está operando bajo los criterios de responsabilidad social.

Encuadrados dentro de este concepto, estas nociones se formulan de la siguiente manera:

Recursos económicos. Generar los recursos económicos para pagar sus obligaciones y mantenerse en el mercado.

Recursos sociales. Cuidar y promover al recurso humano como eje fundamental del emprendimiento.

Recursos ambientales. Velar por la conservación ambiental para un adecuado cuidado de los recursos naturales.

◼︎ La responsabilidad social de un emprendimiento es un elemento que siempre debe estar presente en toda actividad corporativa para que el logro de sus objetivos sea legítimo.

TIC

Ecuador es referente mundial en inclusión de personas con discapacidad. Las Naciones Unidas (ONU) califican a las políticas
sociales del país como las mejores de América Latina.

El Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo de Latinoamérica
y el Caribe sostiene que las agendas sociales del país, por ser innovadoras, están a la vanguardia en políticas de inclusión y desarrollo social del continente.

Mira este video:

www.mayedu.ec/emps2/p151

Intercambia tus opiniones en clase.

En el Ecuador, el apoyo y promoción de iniciativas empresariales desarrolladas bajo los preceptos de la responsabilidad social está a cargo del Instituto Nacional de Economía Popular y Solidaria cuyos objetivos son:

a) | Crear capacidades para que los actores de la economía popular y solidaria se consoliden como sujetos económicos-sociales-políticos que participan en el nuevo régimen del buen vivir.
b) | Crear las condiciones para el desarrollo de los actores de la economía popular y solidaria a través de su acceso a los factores productivos y de la coordinación y articulación de políticas, normas y acciones que impulsen y/o ejecuten las instituciones del Estado, los gobiernos autónomos descentralizados, las organizaciones sociales, las universidades y la comunidad en general.
c) | Generar oportunidades y espacios para el fortalecimiento y dinamización de los procesos de producción, distribución, circulación, financiamiento, comercialización y consumo de bienes y servicios de los actores de la economía popular y solidaria.

Concepto de responsabilidad social corporativa

“La responsabilidad social es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales”.

(Instituto Ethos, 2015)

Como se puede observar, la responsabilidad social es un concepto muy amplio que involucra a todos los actores que tienen relación con un emprendimiento. La responsabilidad social debe ser planificada como un elemento clave para el desarrollo integral de una empresa. Por lo tanto, el emprendedor debe velar por que los valores y cultura empresarial consideren obligatoriamente los conceptos básicos de responsabilidad social, especialmente en aquellos emprendimientos que tienen un alto componente de rentabilidad económica. Esto quiere decir que en los emprendimientos con fines de lucro, se debe considerar la responsabilidad social como base para su funcionamiento: elevar el nivel de vida de sus colaboradores y velar por el cuidado permanente del ambiente.

Según el European Green Paper, bajo este concepto, las compañías deciden voluntariamente contribuir a una mejor sociedad, empleados satisfechos y un ambiente más limpio.

¿Sabías qué?

Cuando una empresa desea explotar los recursos naturales de un territorio, está obligada a realizar programas de compensación social como parte de su responsabilidad social corporativa.

◼︎ Un emprendedor honesto debe estar consciente que los recursos materiales, financieros y humanos con los que cuenta provienen de la sociedad y de la naturaleza. Su responsabilidad social, por lo tanto, está relacionada directamente con su propio éxito.

Ética y responsabilidad social en los emprendimientos

EG.5.4.3. Identificar, valorar e implementar el concepto de "responsabilidad social" en el desarrollo de emprendimientos, como elemento fundamental para la generación de emprendimientos de carácter social.

Ética y responsabilidad social en los emprendimientos

Saberes previos

¿Cuál es el principal principio ético que norma la vida de tu familia?

Desequilibrio cognitivo

¿Es suficiente que una persona cumpla con obligaciones legales para considerar que tiene un comportamiento ético?

La ética y la responsabilidad social son aspectos propios de una organización, que se comienzan a tomar en cuenta desde el inicio de un emprendimiento y usualmente son diseñados por sus promotores. Un emprendimiento, para que funcione adecuadamente, debe incluir la ética y la responsabilidad social en sus políticas y en su accionar en la sociedad.

La ética tiene que ver con las normas, principios y valores que el emprendedor desea que se desarrollen en el interior de su emprendimiento y que deben estar acordes con las leyes y con la intención de construcción de convivencia justa y armónica dentro del emprendimiento y de este con la comunidad en la que se ha afincado. Se han formulado códigos de ética para combatir cualquier actividad que se encuentre fuera de las normas y de las buenas costumbres, tales como corrupción, aprovecharse de los clientes, publicidad engañosa, mal comportamiento de los trabajadores, vulneración de derechos de parte del empresario, etc. Los aspectos que velan por el cumplimiento ético de preceptos o acuerdos no siempre son aspectos que la ley obliga, pero un buen emprendedor los debe tener en cuenta al momento de planificar e implementar su emprendimiento.

◼︎ El reconocimiento concreto, sincero y real del aporte que hacen todos al éxito del emprendimiento es parte del comportamiento ético.

La responsabilidad social forma parte de los principios éticos de una empresa, que, como se mencionó en este capítulo, se refiere a considerar los efectos sociales, ambientales y económicos que puede provocar una empresa en la sociedad. En consecuencia, si la ética empresarial manda, entre otras cosas a normar los códigos de conducta de un emprendimiento (tales como precios justos, honestidad, respeto a los demás, calidad en los productos, etc.), la responsabilidad social considera al emprendimiento como un actor social más que tiene la obligación de superar el simple cuidado de no transgredir las leyes y llegar a interesarse por el buen vivir general.

Veamos a continuación los principales valores o principios que debería tener una empresa como parte de su código de ética:

- Respeto a todos los relacionados
Este aspecto se refiere a que todas las personas relacionadas con un emprendimiento (empleados, jefes, clientes, proveedores, etc.) merecen ser tratadas con el debido respeto, bajo el considerando de que "cada quien trata como le gustaría ser tratado". Nunca debe aprovecharse de una situación aparentemente ventajosa que genera perjuicio sobre un tercero.
- Honestidad
Significa cumplir los compromisos a cabalidad y en el marco de las buenas costumbres y normativa vigente. Este tema implica eliminar cualquier práctica interna o externa que permita fraudes, robos, engaños o mentiras a cualquier relacionado. Incluye aspectos como evitar estafas o engañar sobre el producto o servicio. Esto implica también ser transparente y objetivo con las características del producto o servicio, es decir, qué hace y qué no hace el producto o qué incluye un servicio y qué no incluye un servicio.
- Buen trato al colaborador
Todos los emprendimientos deberían cumplir un principio de buen trato al trabajador. Si una persona va a pasar ocho horas o más del día en su lugar de trabajo, es de esperarse que se sienta cómodo y a gusto. Muchas ocasiones, los colaboradores se convierten en una verdadera familia ya que comparten su tiempo, charlas, inquietudes, frecuentemente incluso más que con su propia familia. Cada persona debe ser valorada por lo que es –un ser humano con derechos y necesidades– más que por lo que pueda producir. El trabajador debe disponer de mecanismos mediante los cuales pueda opinar y decidir sobre la marcha de la empresa, y el emprendedor debe comprender que sus trabajadores son sus principales aliados. A fin de cuentas, a todos les afectará si el emprendimiento fracasa: a unos porque perderán su dinero, a otros porque deberán enfrentar el desempleo.

◼︎ La participación de todos los colaboradores de un emprendimiento en la toma de decisiones sobre su destino y funcionamiento garantiza contar con los mejores aliados y no con enemigos.

- Alto grado de comunicación
La base fundamental para arreglar problemas al interior de un emprendimiento es la adecuada comunicación entre sus integrantes. Cuando existen chismes, malentendidos, envidias, etc., en el interior de una empresa, no solamente el producto o el servicio final que se entrega al cliente puede ser imperfecto, sino que también el clima laboral puede generar desmotivación, lo cual conlleva pérdidas futuras. La comunicación debe ser directa y transparente, a fin de que todos los miembros de un emprendimiento dirijan sus esfuerzos hacia una sola meta.
- Gratitud
Uno de los principales valores de un emprendimiento es la gratitud hacia los involucrados: trabajadores, clientes, proveedores, jefaturas, etc. Todos deben sentirse gratos por la oportunidad de juntar esfuerzos y entregar un producto o servicio de alta calidad, por tener una empresa que paga sus sueldos adecuadamente, trabajadores que se esfuerzan por hacer bien su trabajo.
- Satisfacer al cliente
Una labor fundamental de un emprendimiento es anticiparse a determinar las verdaderas necesidades de sus clientes y, por lo tanto, ofrecer productos o servicios que satisfagan dichas necesidades. No es fácil, ya que en la actualidad el cliente es cada vez es más exigente en cuanto a calidad y precio. En ese sentido, un principio fundamental es tener clientes satisfechos.
- Pasión por la actividad
Probablemente, uno de los principios fundamentales para el éxito de un emprendimiento es ponerle corazón y mucha pasión a cada actividad, lo que generará productos y servicios de alta calidad. Esa actitud no aparece en los colaboradores simplemente porque está enunciada como precepto; es algo que se construye paulatinamente y que tiene que ver con el compartir genuinamente las preocupaciones del emprendimiento y construir espacios horizontales de decisión.

TIC

TIC

TECHO

TECHO es una organización que actúa en 19 países de Latinoamérica y el Caribe. Su metodología está enfocada en el trabajo horizontal, hombro a hombro, con las familias de las comunidades más precarias e invisibilizadas de nuestra sociedad.

TECHO busca el desarrollo comunitario, a través del fortalecimiento de capacidades en asentamientos informales, y soluciones de vivienda y hábitat a través de la generación de proyectos comunitarios; todo esto con la movilización de voluntarios y voluntarias de los barrios y sus alrededores.

◼︎ Los emprendimientos de carácter solidario aportan de manera importante a solucionar graves problemas comunitarios

Actividades

Para poder participar en las actividades de TECHO

1. Ingresa a http://www.techo.org/paises/ecuador/voluntariado/
2. Lee la información sobre los distintos tipos de voluntariado.
3. Si deseas participar, haz clic en el botón "Inscríbete" para llenar el formulario.
4. Llena la información requerida en el formulario.
5. Ante cualquier duda y para conocer más sobre TECHO, ingresa a http://www.techo.org/paises/ecuador/techo/preguntas-frecuentes/

Financia tu emprendimiento

Financia tu emprendimiento

Tres maneras para financiar tu emprendimiento

A continuación se detallan tres formas básicas de financiar tu emprendimiento, información que ha sido tomada de historias ecuatorianas reales.

Recursos propios

La primera fuente para la obtención de fondos son los recursos propios que se han ahorrado a la fecha o los bienes que se poseen. No importa la cantidad que se haya ahorrado. Si se tienen $ 20, se puede aportar inmediatamente esa cifra. Si se tienen una computadora, una mesa, una impresora, Internet, un celular, una tablet, apps, o un garaje sin utilizar, todos son recursos que pueden ser utilizados en el emprendimiento. Cualquier bien que se posea puede servir para el objetivo de crear una empresa.

Con base en experiencias de muchos emprendedores, se puede concluir que han sabido aprovechar los recursos personales que poseen para instalar su emprendimiento o se ha podido observar que el ahorro planificado puede hacer que una empresa se implemente sin ningún problema de financiamiento.

Recursos de parientes

Una de las mejores fuentes para crear empresas son los parientes. Normalmente, en el caso de dinero en efectivo, estos fondos son proveídos por los padres o hermanos, y el préstamo se basa en la confianza y credibilidad que tienen en el futuro empresario. Las condiciones en las que se obtienen estos fondos son, muchas veces, de lo mejor: sin plazo y, obviamente, sin interés. Pero mucho ojo, no se puede abusar de ello.

También los padres suelen dar apoyo mediante bienes muebles, en calidad de préstamo temporal: estos pueden ser parte de los bienes materiales que se necesitan (un escritorio, un lugar en la casa, una impresora, etc.). Si existe la suficiente confianza, se pueden solicitar los bienes requeridos y posteriormente devolverlos en las mismas condiciones.

Venta de activos improductivos

En la mayoría de las casas, existe una serie de bienes que están arrumados en alguna parte o que ya no se utilizan. Estos bienes, por ejemplo, son llantas viejas, electrodomésticos usados, muebles sin uso, computadoras usadas, impresoras dañadas, etc. Si algo de dinero se puede conseguir para la nueva empresa por la venta de estas cosas, bienvenido sea. En lugar de que ocupen espacio en la casa y, más que nada, sean artículos que nadie utiliza, se pueden vender y con ello hacer un poco de dinero que se necesita para el futuro emprendimiento. Nada ni nadie impide hacer esto. Lo importante es conseguir los fondos requeridos.

◼︎ Una buena manera de financiar el inicio de un emprendimiento es la venta de objetos que ya no se usan en casa; implica un pequeño esfuerzo y no nos endeudará en el futuro.

Consecuentemente, esta técnica permite obtener fondos de la venta de aquellos bienes a los cuales no se les saca el máximo de provecho. La gran ventaja de esta técnica es que no genera ninguna deuda futura.

En conclusión, parte de la creatividad, entusiasmo y capacidad de innovación de un emprendedor, también se pone en juego al momento de imaginar e implementar formas de financiar su idea.