Title: Unidad 3
Course: Emprendimiento y Gestión Plus + 2 BGU

Interpretar la información para llegar a conclusiones

◼︎ Las conclusiones finales de un trabajo de investigación técnico y sincero por parte del emprendedor derivarán, sin duda, en el éxito del emprendimiento.

El análisis de la información de mercado a través de diversas herramientas estadísticas le permitirá al futuro emprendedor tomar decisiones adecuadas que incrementen las posibilidades de éxito de su emprendimiento.
En esta unidad se analiza cómo se deben
interpretar los datos sobre la base de informes técnicamente realizados.

Objetivo

OG.EG.1. Incentivar el espíritu emprendedor del estudiante desde diferentes perspectivas y áreas del emprendimiento: comunitario, asociativo, empresarial, cultural, deportivo, artístico, social, etc.

Fuente: Ajuste curricular 2016. Ministerio de Educación.

Medidas de tendencia central

EG.5.3.7. Analizar estadísticamente la información de mercado (oferta y demanda) a partir de la representación gráfica de los datos procesados en tablas, gráficas, histogramas, cálculo de frecuencias, diagramas, estudios de medidas de tendencia central (media, mediana, moda).

Medidas de tendencia central

Saberes previos

¿Cuál fue la calificación
promedio que obtuvo tu curso en la última prueba de matemáticas?

Desequilibrio cognitivo

¿Es posible calcular aspectos subjetivos como el comportamiento de una sola persona, usando las medidas de tendencia central?

Son medidas estadísticas que buscan resumir, en un solo valor, un conjunto de datos. Representan un centro promedio en torno al cual se ubican los valores.

Media aritmética

También conocida como “promedio”, es la medida más utilizada. Se la obtiene realizando la suma aritmética de todos los elementos de una serie y se la divide entre la cantidad de elementos que contiene la serie. Se consigue de la siguiente manera:

Por ejemplo, se desea saber el peso promedio en kilogramos de las mujeres estudiantes de primer curso de bachillerato. Los datos son los siguientes:

◼︎ Entre muchas cosas distintas, el punto promedio es aquella cualidad que las hace parecidas.

48 | 49 | 52 | 57 | 45 | 48 | 51 | 50 | 50 | 45 | 47 | 45 | 46
49 | 44 | 46 | 47 | 43 | 49 | 44 | 48 | 43 | 50 | 46 | 55 | 54
50 | 45 | 45 | 46 | 44 | 42 | 46 | 48 | 49 | 49 | 48 | 55 | 50

De acuerdo con la fórmula, se deben sumar los resultados (1 868) y dividirlos entre el número de elementos (39). En consecuencia, se podría indicar que el peso promedio de las mujeres de la clase del primer curso de bachillerato es de 47,90 kilos.

Otra forma de obtener el promedio es mediante la agrupación de resultados iguales. Por ejemplo, se desea saber el peso promedio de los hombres estudiantes de primer curso de bachillerato. Los resultados fueron: 4 jóvenes pesan 52 kilos cada uno, 6 jóvenes pesan 53 kilos cada uno, y así sucesivamente, como lo indica la siguiente tabla:

TIC

Mira este enlace y conoce un poco más sobre las medidas de tendencia central:

www.mayedu.ec/emps2/p76

Concluye: ¿cuándo se puede utilizar una medida de tendencia central?

 | Peso individual | Número de jóvenes |
Símbolo | X | N | XN
1 | 52 | 4 | 208
2 | 53 | 6 | 318
3 | 54 | 9 | 486
4 | 55 | 12 | 660
5 | 56 | 5 | 280
6 | 58 | 3 | 174
 |  | 39 | 2 126
 |  | Promedio | 54,51

En este caso, se multiplican los valores de X por N y se obtiene XN. Se suma la columna XN (2 126) y se divide para el total de N (39), con lo que se obtiene un promedio de 54,51 kg por alumno. De esta manera, se obtiene el dato requerido de una forma más rápida.

Mediana

Otros ejemplos

Cálculo de mediana.

www.mayedu.ec/emps2/p77

La mediana es el valor medio de una secuencia de datos. Es el valor que divide a la secuencia en dos partes numéricamente iguales.

Para entender mejor esta medida de tendencia central, tomemos el ejemplo de las 39 estudiantes del primer curso de bachillerato mencionadas en la página anterior. Los pesos de cada una, ordenados de menor a mayor, son los siguientes:

N° de estudiante | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13
Peso | 42 | 43 | 43 | 44 | 44 | 44 | 45 | 45 | 45 | 45 | 45 | 46 | 46
N° de estudiante | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26
Peso | 46 | 46 | 46 | 47 | 47 | 48 | 48 | 48 | 48 | 48 | 49 | 49 | 49
N° de estudiante | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39
Peso | 50 | 50 | 50 | 50 | 51 | 51 | 51 | 51 | 52 | 53 | 54 | 54 | 55

Existen 39 mediciones. Por lo tanto, en la medición 20, se divide exactamente por la mitad a la secuencia de datos, ya que existen 19 mediciones antes y 19 mediciones después.

¿Cuándo utilizar el promedio y cuándo utilizar la mediana?

◼︎ En las competencias deportivas de velocidad, no importa tanto la mediana, sino la más rápida.

La respuesta tendrá que ver con los datos recabados. Si los datos son bastante
homogéneos (como es el análisis de los pesos), se utiliza el promedio. Pero si existen
datos extremos en una serie, tanto hacia abajo como hacia arriba, es prudente utilizar la mediana ya que esta elimina los efectos de los extremos. Por ejemplo, ¿qué pasaría si existieran dos personas con pesos
superiores a 100 kilos? En este caso, el promedio se incrementaría sustancialmente y las conclusiones derivadas de este análisis podrían ser erróneas. Al utilizar la mediana, la existencia de dos datos extremos no afecta el resultado final.

En el uso de la mediana pueden darse dos situaciones:

1. Si el tamaño de la muestra es un número impar, la mediana sería el datoque separe en partes iguales a la serie. Para obtener este dato, la fórmula es la siguiente: (n+1) / 2.

1. Si el tamaño de la muestra es un número par, entonces la mediana será el valor promedio entre los dos datos que dividen la serie. Por ejemplo, si se tienen los siguientes diez datos:

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10
38 | 39 | 43 | 45 | 46 | 48 | 50 | 51 | 53 | 55

La mediana sería el promedio entre el dato 5 (46) y el dato 6 (48). En consecuencia, la mediana es 47.

La moda

EG.5.3.7. Analizar estadísticamente la información de mercado (oferta y demanda) a partir de la representación gráfica de los datos procesados en tablas, gráficas, histogramas, cálculo de frecuencias, diagramas, estudios de medidas de tendencia central (media, mediana, moda).

La moda

Saberes previos

¿Qué significa para ti la palabra “moda” en general?

Desequilibrio cognitivo

¿Puede coincidir la moda, en una serie de datos, con la mediana de la misma serie?

La moda es el valor que más se repite en una serie de datos; por lo tanto, es el valor con mayor nivel de frecuencia en dicha serie. Su obtención es muy sencilla, ya que simplemente se observan aquellas cifras que se repiten con mayor frecuencia. Por ejemplo, se ha obtenido la siguiente serie de catorce datos y se pide obtener la moda:

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14
42 | 43 | 43 | 44 | 44 | 44 | 45 | 45 | 45 | 45 | 45 | 46 | 46 | 47

◼︎ ¿Qué instrumento musical es el que más se repite en una orquesta sinfónica?

Para su obtención, se tendría lo siguiente:

Valor | Veces que se repite (frecuencia)
42 | 1
43 | 2
44 | 4
45 | 5
46 | 2
47 | 1

¿Sabías qué?

La moda elimina los valores
extremos inferiores o superiores, con lo cual se excluyen impactos sobre valores promedios.

Como se puede observar, el valor que se repite con mayor frecuencia es 45. Por lo tanto, en esta serie de catorce datos, la moda es 45.

También puede darse el caso de series que tengan más de una moda. Así, por ejemplo, existen las series bimodales. Tal es el caso de la siguiente serie de datos:

42 | 43 | 43 | 44 | 44 | 44 | 44 | 45 | 45 | 45 | 46 | 46 | 46 | 46

Esta serie se denomina “bimodal” porque tiene dos cifras que se repiten con mayor frecuencia (44 y 46).

Por otro lado, pueden existir las series “trimodales”. Tal es el caso de la siguiente serie de datos:

42 | 43 | 43 | 43 | 44 | 44 | 45 | 45 | 45 | 46 | 46 | 47 | 47 | 47

Esta serie se denomina “trimodal” porque tiene tres modas (43, 45 y 47).

En consecuencia, la moda es una medida de tendencia central que permite
verificar los valores de mayor frecuencia, lo que, en determinadas circunstancias, facilita el análisis estadístico de los resultados de una investigación de campo.

Desequilibrio cognitivo

¿Por qué razón es importante para un emprendimiento conocer la situación socioeconómica de cada quintil de la sociedad?

◼︎ El quintil cortado tiene tres tipos de frutas. ¿Puedes estimar cuántos quintiles de la torta tienen solamente uvas?

Medidas de tendencia "no central"

Cuando existe una gran cantidad de datos numéricos, por ejemplo, población de un país o ciudad, es necesario utilizar medidas de tendencia "no central", que faciliten el análisis al dividir los datos en segmentos preestablecidos. Esto quiere decir que si la mediana divide los datos en dos segmentos (50 % menores y 50 % mayores), las medidas de tendencia segmentan aún más los datos obtenidos. Las más usuales son:

1. Cuartiles. Dividen los datos en cuatro cuartos. Cada cuartil posee el 25 % de los datos.

Primer cuartil - Q1 | Segundo cuartil - Q2 | Tercer cuartil - Q3 | Cuarto cuartil - Q4
0 % < x < 25 % | 25 % < x < 50 % | 50 % < x < 75 % | 75 % < x < 100 %

1. Quintiles. Dividen los datos en cinco quintos. Cada quintil posee el 20 % de los datos.

Primer quintil - Q1 | Segundo quintil -Q2 | Tercer quintil - Q3 | Cuarto quintil - Q4 | Quinto quintil - Q5
0 % < x < 20 % | 20 % < x < 40 % | 40 % < x < 60 % | 60 % < x < 80 % | 80 % < x < 100 %

Otros ejemplos

Cálculo de cuartiles.

www.mayedu.ec/emps2/p81

Para ejemplificar: se tienen las siguientes series de datos, por edad, de las personas que viven en una ciudad (en la primera fila, el rango de edad, y en la segunda fila, el número de personas de esa edad).

Rango | De 0 a 5 | De 5 a 10 | De 10 a 15 | De 15 a 20 | De 20 a 25 | De 25 a 30 | De 30 a 35
No. | 1,813 | 1,861 | 1,893 | 2,010 | 2,375 | 2,446 | 3,014
Acumulado | 1,813 | 3,674 | 5,567 | 7,577 | 9,952 | 12,398 | 15,412
% | 5,11 % | 10,35 % | 1,68 % | 21,35 % | 28,04 % | 34,93 % | 43,42 %

Rango | De 35 a 40 | De 40 a 45 | De 45 a 50 | De 51 a 55 | De 55 a 60 | De 60 a 65 | Más de 65
No. | 2,411 | 3,361 | 3,014 | 2,889 | 3,149 | 2,170 | 3,089
Acumulado | 17,823 | 21,184 | 24,198 | 27,087 | 30,236 | 32,406 | 35,495
% | 50,21 % | 59,68 % | 68,17 % | 76,31 % | 85,18 % | 91,30 % | 100,00 %

Para cuartiles, la distribución es la siguiente: (35 495 / 4 = 8 874).

Q1 | Q2 | Q3 | Q4
1 < x < 8 874 | 8 875 < x < 17 748 | 17 749 < x < 26 621 | 26 621 < x < 35 395

Para quintiles, la distribución quedaría de la siguiente manera: (35 495 / 5 = 7 099).

Q1 | Q2 | Q3 | Q4 | Q5
1 < x < 7 099 | 7 100 < x < 14 198 | 14 199 < x < 21 297 | 21 298 < x < 28 396 | 28 397 < x < 35 395

Las formas para interpretar estos datos constan en las lecciones Interpretación de los datos y Conclusiones, desarrolladas en las páginas 84 a 91.

Interpretación de los datos

EG.5.3.8. Utilizar metodologías para interpretar datos estadísticos como fundamento para la toma de decisiones y la selección de las ideas de emprendimiento con mayor probabilidad de éxito.

Interpretación de los datos

Saberes previos

¿Sabes interpretar estadísticas en fútbol? ¿Cómo se hace?

Desequilibrio cognitivo

¿Los datos estadísticos evitan completamente que la interpretación de la realidad esté afectada por tus propias expectativas, puntos de vista y aspiraciones?

Una vez establecidas las metodologías para graficar los datos y generar estadísticas mediante medidas de tendencia central (promedio, mediana y moda) o tendencia no central (cuartiles o quintiles), el siguiente paso es la interpretación de estos resultados para la toma de decisiones. Esta interpretación quiere decir que se deben considerar las respuestas de mayor frecuencia para tomar decisiones en función del comportamiento del mercado.

◼︎ Una correcta interpretación de los datos permite tomar decisiones acertadas y aumentar las probabilidades de éxito del emprendimiento.

Para ello, tomaremos los ejemplos analizados en las páginas anteriores.
En la página 63 se presentaron los resultados de la encuesta realizada a emprendimientos; la primera pregunta decía:

TIC

En este video puedes conocer algunos datos estadísticos sobre la realidad ecuatoriana
en el año 2014:

www.mayedu.ec/emps2/p84

Emite conclusiones con base en el video sobre nuestra situación según las estadísticas.

Pregunta 1. ¿Cuál cree usted que es el principal problema de su empresa?

Interpretación

El 34 % de los emprendedores encuestados indica que su principal problema es la falta de ventas, seguido por un 25 % que señala la falta de estrategias de mercadeo; luego, un 15 % manifiesta que tiene problemas con sus tributos; un 12 % que tiene dificultades con los cobros. Considerando estos datos, los emprendedores deben establecer estrategias y planes de acción claros y, sobre todo, aplicables para garantizar un adecuado nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes o usuarios, que les permita generar ventas adecuadas de acuerdo con lo presupuestado (por ejemplo, a través de la capacitación a vendedores, del mejoramiento del proceso comercial, del análisis continuo a la competencia, de la adquisición de productos de alta rotación, etc.). En cuanto a mercadeo, las estrategias deberían enfocarse en realizar publicidad y promociones directamente en el segmento de clientes/usuarios, de tal manera que conozcan del producto o servicio del emprendimiento.

Adicionalmente, en lo referente a tributación, es fundamental que el emprendedor conozca y aplique los requisitos y obligaciones legales, a fin de evitar cualquier multa o sanción por parte de las autoridades de control. Este tema debe ser cuidadosamente revisado con la persona a cargo de los tributos.

Finalmente, en cuanto a la falta de cobro, las estrategias deberían enfocarse en generar una mayor presión a los deudores, de manera que se garantice el ingreso de dinero al emprendimiento.

¿Cómo interpretarías los resultados de las preguntas 2, 3 y 4 de la página 63?

Promedio

En cuanto a las medidas de tendencia central, la interpretación de datos permitiría inferir conclusiones para toda la población. Por ejemplo, si un estudio de una muestra de 1 000 jóvenes ecuatorianos indicara cuántas personas entre los 15 y 18 años de edad pasan tres horas al día conectados a Internet, se podría inferir, con cierto margen de error, que los jóvenes ecuatorianos pasan tres horas al día conectados a Internet.

◼︎ ¿Es mejor ofrecer diferentes productos para satisfacer a una mayor variedad de clientes o quizá uno solo dirigido a la necesidad de quienes más consumen?

Otro ejemplo: un grupo de jóvenes de la Amazonía desea vender artesanías hechas en chonta. El grupo hace una investigación de campo tomando en cuenta a 200 turistas, y determina que los turistas nacionales compran un promedio de $ 8 en artesanías y los turistas extranjeros pagan un promedio de $ 22. Con este dato, los estudiantes concluyen que todos los turistas pueden cancelar un valor similar al indicado, y con esta cifra pueden realizar las proyecciones de ingresos para sus proyectos.

Quintiles

El resultado del cuadro de quintiles señalado en la página 81 podría indicarse de esta manera (con sus respectivas aproximaciones):

Q1 – 20 % | Q2 – 20 % | Q3 – 20 % | Q4 – 20 % | Q5 – 20 %
1 < x < 7 099 | 7 100 < x < 14 198 | 14 199 < x < 21 297 | 21 298 < x < 28 396 | 28 397 < x < 35 395
De 0 a 20 años | De 20 a 30 años | De 30 a 45 años | De 45 a 55 años | Más de 55 años

¿Sabías qué?

La interpretación adecuada
de los datos de la investigación de mercado, a través de cualquier técnica estadística, es la base fundamental para la elaboración de las proyecciones financieras de los proyectos.

Estos resultados indican que apenas un 20 % de la población es inferior a 20 años, mientras que un 40 % de la población es mayor a 45 años. De estos datos se deduce que la población de esta ciudad está conformada en su mayoría por personas muy adultas, y por el contrario, la población infantil y juvenil es muy baja.

Esta información sería fundamental si se deseara crear un emprendimiento dirigido a adultos mayores, ya que indicaría que podrían existir muchas personas que requiriesen el servicio. Pero si se deseara crear un emprendimiento relacionado con niños o jóvenes, el mercado potencial no sería muy alto.

Conclusiones

EG.5.3.8. Utilizar metodologías para interpretar datos estadísticos como fundamento para la toma de decisiones y la selección de las ideas de emprendimiento con mayor probabilidad de éxito.

EG.5.3.6. Presentar la información obtenida en una investigación de campo de forma resumida y concisa, en función de su utilidad para la toma de decisiones.

Conclusiones

Saberes previos

¿Qué significa para ti emitir conclusiones de un trabajo o de una lectura?

Desequilibrio cognitivo

¿El emprendedor concluye sus tareas cuando obtiene las conclusiones, o recién está listo para iniciarlas?

La interpretación de los datos del mercado obtenidos en una investigación de campo, utilizando las diferentes herramientas de estadística, sea a través de cualquier tipo de gráficos, medidas de tendencia central y no central, debe realizarse de la manera más concreta y precisa posible en un informe. Este informe debe contemplar los siguientes aspectos que ya hemos estudiado en las unidades 1 y 2 de este texto:

- la definición de los objetivos de la investigación de campo,
- las fuentes primarias y secundarias consultadas,
- las técnicas de investigación realizadas,
- la metodología de recopilación de la información,
- la forma en que se aplicó la investigación,
- el diseño de la investigación,
- el tamaño de la muestra,
- la presentación gráfica de los resultados,
- la interpretación de los resultados y las conclusiones y recomendaciones de la investigación, las cuales deben tener coherencia con los objetivos planteados al inicio de la investigación. Cabe mencionar que cuando las conclusiones no responden a estos objetivos, alguna parte de la investigación fue mal realizada

¿Sabías qué?

El uso de la estadística es base fundamental para los emprendedores, ya que se facilita la interpretación de los datos. Adicionalmente, es importante resaltar que las conclusiones y recomendaciones deben dejar de lado cualquier tema subjetivo o apreciación particular, pues es indispensable tener la suficiente objetividad para tomar decisiones de acuerdo con lo que indica el mercado.

Saberes ancestrales

El quipu era una herramienta empleada por los incas para llevar el registro y la contabilidad. Consistía en una cuerda central, hecha de pelo de llama, de la cual salían otras cuerdas de diversos colores, tamaños y formas.

Los colores representaban sectores y los nudos, cantidades. El quipu más antiguo data del año 2 500 a. C.

El emprendedor debe estar satisfecho con la investigación realizada, pues los resultados obtenidos le permitirán tomar las decisiones que considere adecuadas para el inicio de su emprendimiento o proyecto particular.

◼︎ El informe de conclusiones de nuestro trabajo de investigación es resultado del ordenamiento e interpretación cuidadosa e inteligente de todos los datos.

Información básica de las conclusiones y recomendaciones

◼︎ Con las conclusiones y recomendaciones formuladas, el emprendedor está listo para arrancar la implementación de su proyecto.

Los resultados de la investigación de mercado y el uso de la estadística descriptiva deberían permitir establecer conclusiones y recomendaciones sobre diferentes aspectos del futuro emprendimiento, entre los cuales se encuentran:

Demanda (clientes)

- Los potenciales clientes o usuarios estarán dispuestos a adquirir o a utilizar el producto o servicio ofertado en el emprendimiento.
- La principal característica por la cual un cliente o usuario utilizaría el producto o servicio del emprendedor es para satisfacer su necesidad.

- Se debe cuantificar la demanda que tendrá el producto, es decir, cuántas unidades se venderán o utilizarán, o a cuántas personas o empresas se prestará el servicio.
- Se debe considerar el valor que paga actualmente por el producto o servicio.
- Se deben tomar en cuenta las principales estrategias de publicidad requeridas para llegar al cliente.

Competencia

- Determinar los principales competidores, sus precios y formas de pago.
- Determinar las características de sus productos o servicios por las cuales los clientes los adquieren.
- Identificar sus fortalezas y debilidades.

Producto o servicio

- Fijar los requerimientos técnicos y recursos necesarios para establecer el emprendimiento.
- Definir los procesos necesarios para instalar el emprendimiento.
- Establecer los bienes y equipos necesarios para la instalación del emprendimiento.

Productos o servicios sustitutos

- Establecer los productos o servicios que satisfacen actualmente las necesidades de los clientes.
- Determinar sus precios y otras características (Mariño Tamayo, 2001).

La importancia del informe de conclusiones radica en el hecho de que se
convierte en la base para establecer las proyecciones financieras del futuro emprendimiento.

Componentes de la responsabilidad social

EG.5.4.3. Identificar, valorar e implementar el concepto de “responsabilidad social” en el desarrollo de emprendimientos, como elemento fundamental para la generación de emprendimientos de carácter social.

Componentes de la responsabilidad social

Saberes previos

¿Puedes identificar actitudes o acciones de tu vida en las cuales se expresa tu responsabilidad social?

Desequilibrio cognitivo

¿Es la responsabilidad social una serie de políticas y acciones que de vez en cuando pone en marcha el emprendedor, simplemente para evitarse conflictos con la comunidad?

Cuando un emprendedor crea su emprendimiento debe considerar algunos aspectos básicos relacionados con la responsabilidad social. Estos aspectos son fundamentales para la relación que establecerá el nuevo negocio con la comunidad del territorio en el que se asentará. Así como se exigen derechos de parte de las autoridades, también tenemos algunos deberes y obligaciones que cumplir, especialmente cuando se trata de emprendimientos con responsabilidad social.

A continuación, algunos aspectos que los emprendedores deben tomar en cuenta al momento de crear su nuevo emprendimiento con responsabilidad social:

Respeto a la cultura

La cultura se construye sobre la base de muchas variables. Estas pueden ser: conocimiento o saberes ancestrales, tradiciones, costumbres, formas de relación de cada comunidad, etc. Un emprendedor requiere conocer la cultura de su comunidad y respetarla. Ese conocimiento no solamente se  obtiene de las conversaciones con las personas mayores, sino también de la construcción de cercanía con todos los grupos que conforman la comunidad, ya que la cultura es un fenómeno que está en permanente cambio y evolución. Es aconsejable que se conozcan las zonas geográficas, las riquezas históricas y culturales de la comunidad, la naturaleza y las tradiciones que la individualizan.

Cumplimiento de la normativa

Un buen emprendedor cumple las leyes y la normativa existente, ya que sabe que el pago de impuestos lleva a mejorar la calidad de los compatriotas con menos recursos económicos. El pago de impuesto permite realizar obra social con beneficio para toda la ciudadanía: carreteras, hospitales, unidades educativas, etc.

Crítica constructiva

Un emprendedor también velará por que se puedan hacer críticas adecuadas a la situación actual, siempre pensando que su criterio debería emitir sugerencias para elevar el nivel de vida de su comunidad. Una actitud recomendable es no privilegiar la queja, sino proponer y generar soluciones y recomendaciones que permitan mejorar, en la práctica, algún problema de la comunidad.

Participación activa

◼︎ La participación activa de un emprendedor, en la dinámica social de la comunidad en la que se ha afincado, le permite tener una percepción directa de las necesidades del territorio.

El emprendedor que tiene interés social también busca actuar en la solución de problemas de su comunidad a partir del conocimiento del problema y de su participación permanente, dando ejemplo de respeto a las opiniones de todos los grupos que conforman esa sociedad. Pondrá a disposición de la comunidad su fortaleza, entusiasmo y sus conocimientos, especialmente los relacionados con tecnología o con la facilidad para acercarse a los otros y establecer vínculos relacionales dignos.

La ética y el interés común

El preocuparse por el bien público, además de cuidar los bienes de uso
comunitario, incluye velar por grupos humanos más vulnerables, tales como ancianos, niños, personas enfermas, etc. Precisamente, la responsabilidad social tiene que ver con generar emprendimientos que ayuden a estos grupos a elevar su nivel de vida. Todas estas actividades serán realizadas con una alta dosis de valores y, sobre todo, ética personal, y evitando actitudes paternalistas o “caritativas” que lo único que hacen es debilitar las capacidades de las personas.

Respeto por la diversidad

Los emprendimientos con visión social también respetan los aspectos relacionados con diversas creencias y religiones, ideologías políticas, opciones sexuales, tradiciones, costumbres, etc. Todas las diferencias deben ser respetadas y, por lo tanto, se deben evitar actitudes violentas y discriminatorias. En consecuencia, la diversidad, en todas sus expresiones, debe ser respetada como parte de la responsabilidad social.

Respeto por los derechos humanos

Últimamente, debido a la promoción y al avance de valores como la competencia y el individualismo, las relaciones entre las personas se han deteriorado. Frente a esta penosa realidad, todos debemos proponernos el respeto irrestricto y la promoción de los derechos humanos, que incluyen el ejercicio de una serie de libertades a las que todos debemos tener acceso por el simple hecho de ser humanos sin importar edad, sexo, religión ni ninguna otra característica. Todos los emprendimientos, tengan o no como interés único el lucro, deben considerar los derechos humanos como parte fundamental de sus políticas.

Respeto al medioambiente y a los animales

Actualmente, existe una gran proporción de la población que  está muy bien informada acerca de los problemas medioambientales, que se sensibiliza ante ellos y que, además, cultiva actitudes compasivas por los animales. Estos son temas que, definitivamente, deben estar incluidos en las políticas de responsabilidad social de todo emprendimiento, ya sea con la implantación de medidas y políticas que promuevan el cuidado del medioambiente y el respeto a la vida, o bien con la realización de acciones concretas junto con la comunidad. Por lo tanto, se deberán buscar emprendimientos que promuevan, por ejemplo, la disminución del consumismo irracional, el reciclaje de basura, el ahorro de agua, la correcta utilización de energía renovable, etc.

◼︎ La explotación laboral es una forma de violencia que muchos empresarios inmorales justifican para poder bajar sus costos de producción.

Promover y practicar la no violencia

Un emprendedor interesado en tomar en serio la responsabilidad social debe rechazar todo tipo de violencia, por lo que su accionar deberá desarrollarse de la mejor manera posible a fin de no agredir a ningún participante de la comunidad y respetar el criterio ajeno. Por otro lado, el emprendedor denunciará casos de violencia de los que sea testigo, e incluso podrá generar emprendimientos que permitan ayudar a grupos violentados o desprotegidos.

Recuerda que la discriminación o la explotación de los trabajadores, negándoles un sueldo justo y desconociendo sus derechos, son también graves expresiones de violencia.

TIC

TIC

Segmentación del mercado

Medir y estimar el mercado es fundamental para un emprendimiento, pues es necesario tener claro cuál es el mercado potencial, qué tamaño tiene y cómo atraerlo.

Es básico reconocer características comunes que identifican a nuestros clientes potenciales. Entre ellas, tenemos:

- Edad

- Género

- Nivel socioeconómico

- Sector de residencia

- Actividades que realiza

- Composición del hogar

Disponer de datos confiables y recientes permite tomar decisiones más acertadas. Se puede investigar en fuentes secundarias, por ejemplo, considerar los resultados del censo de población y de empresas, pero es indispensable validar los datos de primera mano con nuestros clientes potenciales.

Actividad

Un restaurante de comida fusión realiza una encuesta a sus clientes y obtiene los siguientes resultados:

Clientes / Edad | 0-13 | 14-17 | 18-35 | 36-55 | 56- | Total
Clientes hombres | 5 | 8 | 35 | 27 | 22 | 119
Clientes mujeres | 4 | 18 | 53 | 36 | 33 | 146

Pasos para calcular

Realiza una gráfica para analizar los datos.

1. Visita: www.chartgo.com/index_es.jsp
2. Ingresa los rangos de edad en el espacio “Datos X”. Agrega un grupo adicional y el número de clientes por género en el espacio “Datos Y” de cada grupo.

1. Verifica el gráfico en VISUALIZAR. Si te parece todo correcto, presiona CREAR GRÁFICO.

Podemos ver que la mayoría de los clientes son mujeres entre los 18 y 35 años de edad.

Educación financiera

Educación financiera

Tips de crédito

En muchas ocasiones, las familias se ven en situación de contraer deudas. Como emprendedores, debemos conocer cuáles son los tipos de deudas más comunes que adquieren las familias.

Crédito hipotecario

Son préstamos otorgados por bancos o cooperativas de ahorro y crédito, destinados a adquirir bienes inmuebles (un terreno, una finca, una vivienda nueva o usada) o lo relacionado con ellos (construcción, ampliación o remodelación). Normalmente son otorgados a un plazo mínimo de cinco años. Por lo general, el mismo bien queda como garantía en la institución financiera; es decir, si no se paga el crédito, la institución financiera puede “quitarle” el bien a su propietario. Uno de los grandes beneficios de estos créditos es que, al ser de largo plazo, las cuotas son bajas y, usualmente el valor económico del bien inmueble aumenta con el paso del tiempo, es decir, el bien puede ser vendido a un mayor valor al que fue adquirido.

◼︎ Cuando una familia tiene ingresos suficientes, y sabe administrar el esfuerzo de todos sus miembros, puede acceder a un crédito hipotecario para adquirir una casa. Con el tiempo, una casa adquiere mayor valor y las cuotas de pago se mantienen iguales.

Crédito automotriz

Es un préstamo otorgado por bancos, cooperativas de ahorro y crédito o concesionarios de automóviles, destinado a la compra de vehículos nuevos o usados (por ejemplo, autos particulares, taxis, camionetas, camiones, etc.). Normalmente son otorgados a un plazo mínimo de tres años. Como en el caso del crédito hipotecario, el vehículo queda en garantía, es decir, si no se paga el crédito, la institución financiera o el concesionario puede “quitarle” el bien a su propietario. Sin embargo, el valor económico del automóvil disminuye con el paso del tiempo, es decir, se lo puede vender a un valor menor al que fue adquirido. En consecuencia, al auto adquirido se lo debe hacer producir, pues caso contrario puede convertirse en gasto.

Créditos de consumo

Es un préstamo otorgado por bancos, cooperativas de ahorro y crédito o cualquier otro prestamista para comprar bienes para el hogar y de uso personal, tales como televisores, teléfonos celulares, computadores, muebles, electrodomésticos, etc. También sirve para pagar otras deudas. Normalmente este tipo de préstamo tiene plazos de uno a tres años. Existen dos tipos de créditos de consumo:

- Créditos legales: incluyen los otorgados por las instituciones financieras (bancos o cooperativas de ahorro y crédito), los recibidos mediante tarjeta de crédito y los otorgados por los locales comerciales.
- Créditos ilegales: incluyen los otorgados por agiotistas (chulqueros), que se dedican a prestar dinero a personas necesitadas (por ejemplo, para emigrar a otros países). Actúan fuera de la ley y entregan crédito de forma simple, pero con tasas de interés muy superiores a las máximas autorizadas que incluso, a veces, superan el 100 % anual. Se garantizan con bienes personales y pagarés en blanco que luego llenan a su antojo. Son los peores créditos que existen, ya que en muchas ocasiones se han llevado las casas, los terrenos o han ocasionado graves lesiones a quienes no han devuelto el préstamo.

Créditos informales

Son los otorgados por personas conocidas, sin ningún tipo de garantía, como son los créditos con la tienda del barrio o los créditos con familiares, entre otros.

A modo de conclusión, podemos afirmar que, al igual que muchas decisiones que debe tomar una familia, contraer una deuda puede representar un riesgo innecesario, o una oportunidad para progresar, todo depende de planificar correctamente el uso que tendrá.